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先完成“记录账号绑定方式，避免清理后无法登录”，再与“必要时通过系统存储页面再次核对占用”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。

缓存清理常见情况与对应处理

安装失败前需要确认的信息

先完成“确认新设备正常后再移除旧设备授权”，再与“为重要本地数据建立备份并记录应用版本”后的状态比较，并记录新设备登录对应的提示和时间。

整理新设备登录对应的设备型号、系统版本、发生时间、准确提示和可复现步骤即可。不要公开密码、动态验证码、完整证件信息或重置链接；截图需要遮挡账号、手机号和其他隐私。反馈时说明已经完成的“为重要本地数据建立备份并记录应用版本”等检查，可减少重复沟通。

缓存清理的两个常见问题

先使用应用内置清理功能处理可再生成文件。

下载速度的六步处理顺序

情况2：本地缓存不一定会随账号自动同步

还需要在相同条件下完成一次缓存清理复核，并观察核心操作是否稳定。完成以上检查后，通常可以把问题缩小到文件、设备、网络或账号中的一个范围。

第4步：清理浏览器下载任务中的失败副本。这一步需要同时注意：流量网络下载大文件前应确认套餐情况。